我們提供 30 天退貨政策，即您在收到商品後有 30 天時間可申請退貨。

申請退貨須符合以下條件：商品須保持與您收到時一致的狀態，未穿戴、未使用，吊牌完好，並保留原裝包裝。同時您亦需提供收據或購買憑證。

如需辦理退貨，請透過 hk@catpak.com 聯絡我們。請注意，退貨商品須寄往以下地址：[請填寫退貨地址]

退貨申請獲批後，我們會向您發送退貨物流標籤，並附上寄回的方式與地址說明。未先行申請退貨而逕直寄回的商品，我們將不予受理。

如有任何退貨疑問，歡迎隨時透過 hk@catpak.com 聯絡我們。

商品破損與問題
請在收到訂單後第一時間檢查商品，如發現商品存在瑕疵、破損，或收到錯誤商品，請立即聯絡我們，以便我們核實情況並妥善解決。

特殊情況 / 不可退貨商品
部分類型的商品無法退貨，例如易腐商品（如食品、鮮花或植物）、訂製商品（如特殊訂製或個人化訂製商品），以及個人護理用品（如美妝產品）。我們同樣不接受危險品、易燃液體或氣體的退貨。如您對具體商品有任何疑問或顧慮，歡迎隨時與我們聯絡。

很遺憾，特價商品及禮品卡不支援退貨。

換貨
確保您拿到心儀商品最快的方式是：先退回手上的商品，待退貨獲批後，再單獨下單購買新商品。

歐盟 14 天冷靜期
儘管有上述規定，若商品寄往歐盟地區，您有權在 14 天內無需任何理由取消或退回訂單。與上述要求一致，商品須保持與您收到時一致的狀態，未穿戴、未使用，吊牌完好，並保留原裝包裝。同時您亦需提供收據或購買憑證。

退款
我們在收到並檢查您退回的商品後會通知您，並告知退款是否獲批。如獲批准，退款將在 10 個工作天內自動原路退回至您的付款帳戶。請注意，您的銀行或信用卡機構處理並入帳退款亦需要一定時間。
如自我們批准退貨起已超過 15 個工作天，請透過 hk@catpak.com 聯絡我們。